委任か失望か？意思決定を委任する際の驚くべきコスト！
Overview
- 委任は従業員のエンパワーメントに繋がる強力な手段であり、同時に大きなストレスの原因にもなります。
- 委任の人間関係のコストを認識することは、健全な職場関係を保つために必要不可欠です。
- 思慮深い委任戦略の導入により、従業員の満足度やチームダイナミクスを大幅に向上させられる可能性があります。
委任の複雑さ
現代の職場は変化に富んでおり、委任はまるで綱渡りのようです。委任には、確かに数多くの利点があります。例えば、マネージャーは戦略的なイニシアチブに集中でき、従業員は自らの才能を発揮できます。しかし、アメリカの最近の調査でわかったのは、多くの従業員が意思決定の責任を持たされることに不安を感じているということです。想像してみてください。若いアスリートに重要な試合をリードさせるとします。彼らは注目を集めるどころか、期待という重圧に押し潰されるかもしれません。このように、委任は時にはチームの協力を生むどころか、逆に緊張を引き起こすこともあり得るのです。
人間関係のコストを見つめ直す
委任を深く掘り下げてみると、従業員が持つ意外な願望が浮かび上がります。それは、単に責任を押し付けられるのではなく、自分の意見を求められたいということです。たとえるならば、プロジェクトの運命を決める責任を与えられることは、無邪気に海へ出るために地図を渡されるものの、コンパスなしで航海するようなものです。この状況では、不安を覚えるのは当然です。研究によると、意見を求められた場合の方が、重い責任を押し付けられた場合よりも、従業員はリーダーと協力する意欲が高まることが示されています。重要なのは、従業員はパートナーシップと承認を求めているということです。したがって、マネージャーは意思決定の委任に伴う心理的影響を常に意識する必要があります。
変革的な委任のための戦略
さて、マネージャーは委任の落とし穴をどのように力強い機会に変えることができるのでしょうか？その鍵は、戦略的なマインドフルネスにあります。研究によれば、ポジティブな結果に結びつくような意思決定、例えば新製品の開発を主導する任務を振られることは、解雇を決定することよりも、遥かに公平感やチームワークを生む可能性が高いのです。たとえば、マーケティングキャンペーンをリードするチームメンバーにその役割を与えれば、そのメンバーはワクワク感を抱き、責任を持つ気持ちが芽生えるでしょう。一方、予算に関する厳しい選択を投げかけると、不満が募ることが多いのです。また、信頼とオープンなコミュニケーションを大切にする文化を育むことで、委任は単なる責任の転嫁から、共に成長する冒険に変わります。マネージャーは、自分自身をタスクの指示者と捉えるのではなく、正しく行うことでチームに革新やコミットメントを生む機会を提供する存在として位置づけるべきです。
References
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