アメリカのロボティクスの専門家、ロドニー・ブルックスは、人工知能(AI)に関してよくある誤解について語っています。それは、人々がAIの能力を過大評価する傾向があるということです。多くの場合、観察者がAIシステムが特定のタスクを上手にこなすのを見た結果、AIが他の関連するタスクも同様にこなせると思い込んでしまうのです。例えば、大規模言語モデル(LLM)に対する期待が高まり、これらのシステムが人間のように考えられると誤解されることがあります。しかし、ブルックスは、これらのモデルには本物の推論能力がないことを明言し、AIの限界を認識することの重要性を強調しています。
ブルックスは、AIシステムの機能において人間のオペレーターが不可欠であると強調しています。人間は単なる観察者ではなく、重要なパートナーです。このことは、AIの自律性について誤解を生む原因になっています。実際の応用、例えば自動運転車やスマートな小売店では、AIが予期しない状況に対処するために人間の監視を必要とします。無人レジの店舗では、人間の監視者がスムーズな取引を保つ役割を果たしています。このように、これらのシステムは完全には自己完結していないことが明らかです。人間の関与の重要性を理解することは、技術の潜在能力を最大限引き出すために必須です。
ブルックスは、AI導入時にしばしば見落とされる「ロングテール」の問題について述べています。これは、小さな問題が放置されることで次第に大きな課題に発展することを指します。新技術への期待が高まるあまり、企業は組織的な調査や監視を省略しがちで、その結果、問題が長い間未発見のままになることがあります。この放置は、企業がAIを十分に活かせない原因になります。したがって、AI導入には慎重で考慮のあるアプローチが必要です。隠れた複雑さに目を向け、それに対処することで、企業はAIの効果的な活用にスムーズに移行し、準備不足によるリスクを回避できます。
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