テクノロジーが職場のレビューをどのように変えるかを理解する
Overview
- パフォーマンス評価は急速にオンラインプラットフォームに移行しており、評価のアクセスがより容易になっています。
- この移行はコミュニケーションの風景に影響をもたらし、重要な非言語的合図を失う可能性があります。
- ネットエチケットを習得することが、バーチャルパフォーマンス評価の際に必要なスキルとなります。
パフォーマンス評価の進化
近年、特にCOVID-19パンデミックの影響を受けて、従業員のパフォーマンス評価のスタイルは大きく変化しました。従来の対面での会議から、ZoomやMicrosoft Teamsなどのオンラインプラットフォームへと移行し、評価のアクセスが格段に向上しています。しかし、この便利さの裏には、重要な人とのつながりが薄れてしまう危険性も存在します。例えば、評価を受ける従業員が緊張しながらログインする状況を想像してみてください。対面での会議であれば、マネージャーの優しい微笑みや励ましのうなずきが、その不安を和らげてくれることがあります。ところが、オンラインではそのようなエモーションを伝えにくいことが多いのです。ですから、企業は画面越しでも心のつながりを意識し、従業員が「自分は価値のある存在なんだ」と感じられる環境を作ることが重要です。
現代のコミュニケーションダイナミクス
パフォーマンス評価の方法が進化する中で、それに伴うコミュニケーションのスタイルも変わってきています。特に、オンライン上での礼儀正しい行動を示す「ネットエチケット」がますます重要視されています。これは、たとえば、メールの返信の速さや言葉遣い、感謝の気持ちを忘れないことなど、さまざまな側面があります。たとえば、若手社員が評価の際にフィードバックを求められたとします。彼らは素直に意見を述べたいけれど、仲間を気遣うことも忘れてはいけません。このように、ネットエチケットを意識することが、職場のコミュニケーションを円滑にし、全体の雰囲気を向上させるのです。たとえば、ある企業でネットエチケットの研修を実施したところ、フィードバックや意見の交換が活発になり、チームの結束力も高まりました。
公正なフィードバックの重要性
このテクノロジーが進む時代において、パフォーマンス評価での建設的なフィードバックがますます重要になっています。実際、研究によれば、意味のあるフィードバックは従業員の満足度を大いに高め、企業への忠誠心を深めることが明らかです。たとえば、ある進んだパフォーマンス管理システムを使う企業では、毎月のリアルタイムでのフィードバックができるため、年に一度の大きな評価を待つ必要がありません。これにより、マネージャーは具体的で的確なアドバイスを随時提供し、従業員が常に成長を実感できる環境を作れます。さらに、テクノロジーと公平なフィードバックを組み合わせることで支え合いの文化が育まれ、従業員は「自分は大切な存在だ」と再認識するのです。このように、多様なアプローチを取り入れることで、より良い職場環境が実現されつつあります。
References
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